Los cursos digitales PADI expanden el alcance

Con más idiomas agregados a los cursos Open Water Diver, Freediver™, Advanced Open Water y ahora Buzo de Aire Enriquecido, la experiencia PADI eLearning® se vuelve aún más fluida. Los materiales educativos de PADI® continúan en el liderazgo en el entrenamiento de buzos.

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El buceo es un deporte/afición/obsesión que une fronteras y culturas, uniendo a personas de todo el mundo para disfrutar del entorno submarino. Pero las personas de todo el mundo tienen diferentes necesidades y, lo que es más importante, hablan diferentes idiomas. PADI lo tiene en cuenta al crear sus productos eLearning.

PADI les facilita a los buzos PADI el acceso a los materiales de aprendizaje, con un conjunto digital de cursos básicos que son fáciles de comprar, descargar y usar. Ahora, estos materiales se ofrecen en más idiomas que nunca antes, lo que demuestra aún más que PADI realmente es la forma en que el mundo aprende a bucear.

Estas son las novedades de Open Water Diver, Freediver, Advanced Open Water y los populares cursos de Enriched Air Diver (en más idiomas en los cursos por venir).

  • PADI Open Water Diver – Open Water Diver ahora está disponible en siete nuevos idiomas: checo, croata, griego, húngaro, indonesio, ruso y turco.
  • PADI Freediver – Junto con el inglés existente, el popular programa Freediver ahora está disponible en 11 idiomas adicionales: árabe, chino (simplificado y tradicional), holandés, francés, alemán, italiano, japonés, portugués, español y coreano, con tailandés y ruso próximamente.
  • Buzo de Aire Enriquecido PADI – 22 idiomas: inglés, árabe, danés, holandés, francés, finlandés, alemán, griego, italiano, japonés, coreano, noruego, portugués, ruso, español, sueco, indonesio y chino tradicional. Con chino simplificado, tailandés, hebreo y polaco pronto para seguir.
  • Advanced Open Water Diver – Nueve nuevos idiomas: inglés, alemán, francés, holandés, español, coreano, árabe, italiano, chino tradicional y simplificado.

Nota importante:

  • La aplicación de la Biblioteca PADI reflejará estos cambios. Si los buzos tienen activadas las actualizaciones automáticas en la configuración de sus dispositivos, la aplicación se actualizará automáticamente. De lo contrario, deberán asegurarse de que actualicen la aplicación.
  • Los Centros de Buceo y Resorts PADI, deben asegurarse de actualizar sus preferencias de eLearning en su cuenta para reflejar los cursos y los idiomas que admiten.
  • Los enlaces afiliados ahora son universales y no son específicos para cada curso. Después de hacer clic en el enlace afiliado, el alumno ve de forma predeterminada todos los cursos e idiomas. Por este motivo, asegúrate de actualizar las preferencias de eLearning en tu cuenta y descarta los cursos e idiomas que no son para ti.
  • Ahora hay un correo electrónico de alerta de finalización de eLearning cuando los alumnos han terminado su examen final (Open Water y Enriched Air eLearning) y se han afiliado a ti. Todos los miembros reciben automáticamente estas alertas, pero puedes desactivarlas en el centro de preferencias de eLearning si así lo prefieres.

Está atento ya que próximamente habrá más actualizaciones de la experiencia de eLearning.

Nuevas herramientas para mejorar tu marketing de boca en boca

Escrito por Megan Denny

Las tendencias publicitarias van y vienen, pero el marketing de boca en boca sigue siendo la forma más efectiva para que una empresa gane nuevos clientes. Un estudio de McKinsey and Company, una reconocida consultora mundial, descubrió que el «boca a boca» es el principal factor detrás del 20-50 por ciento de todas las decisiones de compra. Su influencia es mayor cuando los consumidores están comprando un producto por primera vez o cuando los productos son relativamente caros, factores que tienden a hacer que las personas realicen más investigaciones, busquen más opiniones y deliberen más de lo que lo harían de otra manera «.

Tiene sentido cuando lo piensas. La mayoría de las personas valora la opinión de un amigo o familia sobre un anuncio en televisión o un anuncio irrelevante en su feed de redes sociales. Algunos nuevos PADI® marketing tools facilitan el impulso de las referencias de los clientes y el marketing de boca en boca.

El boca en boca versus publicidad pagada

El estudio de McKinsey and Company también descubrió que «el boca a boca puede inducir a un consumidor a considerar una marca o producto de una manera que el gasto publicitario incremental simplemente no puede».

El fundador de Zappos, Tony Hsieh, le dijo a Forbes: «Tomamos la mayor parte del dinero que podríamos haber gastado en publicidad paga y en su lugar lo volvimos a poner en la experiencia del cliente. Entonces permitimos que los clientes sean nuestro marketing. Históricamente, nuestro principal motor de crecimiento ha sido el de los clientes habituales y el boca a boca «.

¿Otra razón para invertir en marketing de boca en boca? Amigos que bucean juntos, siguen buceando. No es necesario ser un PADI Pro por mucho tiempo para ver las amistades de por vida, e incluso las relaciones románticas a largo plazo entre buzos.

Comienza un nuevo programa de recomendación de buzos

Si actualmente no cuentas con un nuevo programa para recomendar buzos, estos son los pasos básicos para comenzar:

1 – Decide los incentivos

La campaña de derivación más efectiva tiene una oferta bidireccional: una mejora para el cliente actual y otra para el nuevo buzo. Dropbox, Lyft, AirBnB y otros han logrado hacer crecer su negocio con éxito en programas de referencia de dos vías.

Lyft ofrece un crédito de viaje de $ 10 en los Estados Unidos (aproximadamente un viaje gratis) tanto para el referido como para el nuevo cliente.

AirBnB tiene un producto más costoso (la estadía promedio de una noche puede oscilar entre $ 90 y $ 200 USD), por lo que su oferta de referencia ofrece $ 20 USD al remitente y $ 40 USD al nuevo cliente.

Al decidir sobre tus incentivos de referencia, aquí hay algunas cosas a considerar:

  • ¿Qué incentivo realmente motivará a las personas? Piensa en una actividad que te interese probar: snowboard, golf, montañismo, fotografía DSLR, etc. ¿Qué te convencería de invertir dinero en esta nueva actividad?
  • Del mismo modo, piensa en una actividad con un costo inicial significativo. ¿Qué te motivaría a promover activamente esta actividad entre amigos, familiares y compañeros de trabajo? ¿Qué nivel de incentivo te inspiraría a no solo a reenviar un correo electrónico, sino a hacer un seguimiento con esa persona y tratar de venderlos al probar una nueva experiencia? Usa esta sensación como parte del proceso de la toma de decisiones.
  • ¿Cuál es el valor de un nuevo cliente? Considera el valor neto de las tarifas del curso, los pagos de eLearning, las reservas de arriendos, las ventas de equipos, etc.
  • ¿Qué puede ofrecer que sea de alto valor pero de bajo costo? Los incentivos no tienen que ser descuentos o créditos de la tienda. Puede ofrecer dos fines de semana con arriendo de equipo gratis, un buceo en barco gratis por la tarde o una inmersión guiada en la costa con fotos. Lo importante es incluir el valor de tu incentivo en tus materiales de marketing para que las personas puedan apreciar de forma gratuita lo que obtienen.

Por ejemplo:

  • ¿Conoces a alguien a quien le gustaría explorar el mundo submarino? Comparte nuestro descuento para amigos y familiares.
  • La persona a la que recomiendes obtendrá el arriendo del equipo gratis para el curso (valor de $ 150 USD)
  • Tu obtendrás $50 USD de crédito para usar en la tienda, con el que podrás comprar un equipo o arrendar equipo por fin de semana gratis (valor de $ 50 USD).

2 – Haz que el proceso de referencia sea fácil

La clave para un programa de referencia exitoso es un proceso de referencia simple. Lo ideal es que el cliente solo tenga que hacer una cosa, como por ejemplo:

  • Reenviar este correo electrónico o enlace
  • Etiquetar a alguien en esta publicación que debería probar el buceo
  • Darle esta postal a un amigo, familiar o compañero de trabajo
  • Mencionar esta oferta cuando llame a la tienda
  • Traer a un amigo a la última noche de entrenamiento en aguas confinadas

Si tu oferta es lo suficientemente buena, el cliente irá más allá del primer paso.

3 – Determina cómo harás un seguimiento de las referencias

Necesitarás un método para rastrear nuevas referencias de clientes, quién las derivó, qué esfuerzos de seguimiento se han realizado y qué esfuerzos de marketing están obteniendo los mejores resultados (inserciones de Crew Pak, redes sociales, correos electrónicos, etc.). Puedes configurar una hoja de cálculo, pero para asegurarte de no perder a nadie, coloca una nota adhesiva con la nueva documentación del alumno y/o modifica el acuerdo de aprendizaje del estudiante para preguntar: «¿Cómo te enteraste de nosotros?»

4 –Enséñale al personal a cómo promover y usar el programa

Asegúrate de que los empleados no solo conozcan el programa de derivación, sino que también te ayuden a comprender cómo y dónde pueden usarlo. Por ejemplo, cuando le des crédito para usar en la tienda a un cliente por referir amigos, asegúrate de que el personal sepa mencionar este crédito mientras tenga la oportunidad de vender equipo. Si un cliente no está seguro de comprar un computador de buceo debido al costo, el personal podría alentar al cliente a recomendar a sus amigos para que ganen dinero para comprar el computador.

  • Haz correr la voz enviando un correo electrónico o un video de role-play al personal.
  • Crea una guía de referencia rápida de una página sobre los beneficios de tu programa de referencia y cómo registrar la actividad de referencia.
  • Recuérdale al personal que las referencias se ganan y la entrega de un servicio superior al cliente es la clave.

5 – Prueba un fin de semana con amigos y familia

Si organizar un programa de referencia en curso suena como demasiado trabajo, intenta entonces un fin de semana de amigos y familia. Invita a tus clientes actuales a traer a un amigo para una experiencia gratuita de Discover Scuba® Diving (DSD®). Si los recursos de personal y el espacio del grupo lo permiten, ofrece a tus clientes actuales la oportunidad de probar algunos equipos nuevos al mismo tiempo. Luego, dales tiempo a los amigos para jugar juntos en la piscina.

Algunos centros le piden a los estudiantes de Open Water Diver que traigan a un amigo a la última sesión de entrenamiento en aguas confinadas. Mientras el instructor termina las habilidades con los estudiantes de buceo, otro PADI Pro lidera un DSD.

Ya sea que organices un fin de semana de DSD o que los alumnos traigan a un amigo a la última sesión de aguas confinadas, es importante cerrar la venta ese mismo día. Una forma comprobada de motivar a las personas es ofrecer un incentivo de un solo día.

6 – Corre la voz

Usa estrategias en línea y en persona para compartir tus ofertas con los clientes. Visita la sección Marketing Toolbox del sitio PADI Pros ‘para descargar folletos, postales, carteles y pancartas web en varios tamaños.

Actualización de PADI eLearning

En un esfuerzo por proporcionarles a los buzos PADI una buena experiencia desde el punto de compra hasta la finalización del producto, PADI se encuentra en una misión con los productos digitales. PADI siempre ha sido un líder de clase mundial en la educación para buzos y siempre se ha comprometido en crear los mejores materiales de entrenamiento para ellos, y entregarlos a la red mundial de Centros de Buceo, Resorts y Profesionales PADI. Los miembros PADI siempre han ofrecido las certificaciones de buceo más solicitadas del mundo y siempre les ha dado la posibilidad a las personas a que exploren nuestro planeta submarino con confianza y seguridad. ¿Entonces qué hay de nuevo? Esto se ha vuelto significativamente más fácil. PADI está lanzando algunas actualizaciones importantes en el (recientemente nombrado) eLearning.

Hoy, los miembros de PADI envían un código del centro de procesamiento en línea a sus alumnos para permitir que esos usuarios accedan a los productos de eLearning. Luego, los usuarios reciben un correo electrónico con un enlace para acceder al producto y una opción para elegir correos electrónicos de comunicación en el idioma que elijan. Ninguno de estos pasos ha cambiado.

Pero ahora, cuando los usuarios hagan clic en el vínculo de ese correo electrónico, se los lleva a una página recién diseñada donde crean cuentas para acceder a sus productos digitales. (Si ya tienen una cuenta, simplemente usan sus credenciales de inicio de sesión para acceder a sus nuevos materiales). La velocidad y la eficiencia de los procesos de inicio de sesión y registro también han mejorado significativamente.

El nuevo entorno es limpio y ordenado. Hay una barra de menú en la parte superior, lo que lo hace agradable y simple para que los usuarios encuentren su camino. Es fácil acceder a PADI.com (haciendo clic en el logotipo o en el elemento PADI.com en la barra de menú). Es fácil cambiar los idiomas. Hay una opción de ayuda donde los usuarios pueden encontrar el número al que llamar (o hacer clic en un enlace para enviar un correo electrónico directamente) a la oficina PADI que los respalda.

También existe la opción de contraseña olvidada donde los usuarios pueden ingresar el correo electrónico de su cuenta y obtener un enlace para restablecer sus contraseñas. Los íconos de información brindan información adicional en caso de que los usuarios la necesiten. Es un interfaz limpio y simple y es difícil confundirse.

Una vez que los usuarios inicien sesión, tienen la opción de confirmar o cambiar su dirección. Ahora, el ícono en la esquina superior izquierda cambia de PADI a PADI eLearning®, lo que confirma que los usuarios se encuentran en el sitio de eLearning ™ donde residen todos sus cursos (un subtítulo de Mis cursos confirma esto). Un panel simple y limpio identifica cada curso. Los usuarios pueden hacer clic en la imagen del panel o en el cuadro Ver cursos para acceder a todo en sus paquetes de certificación. Todo este contenido está claramente enumerado y es accesible sin problemas, con enlaces fáciles de usar y, una de las grandes mejoras es que ahora solo hay un solo inicio de sesión para acceder al eLearning.

En sus materiales de eLearning, los usuarios pueden ver todos los componentes en sus paquetes de certificación: el producto para tablets, el manual de baja resolución, el eRDPML ™ y el registro de buceo eTraining completo con un enlace directo a ScubaEarth donde se encuentra ese registro (en lugar de tener que iniciar sesión nuevamente para ScubaEarth). Obviamente, los componentes varían según el curso.

La conclusión es que se trata de un entorno de usuario mucho más limpio y organizado. La barra de menús sigue a los usuarios donde quiera que vayan, por lo que siempre tienen esas opciones. Las cosas se vuelven mucho más fáciles para los eLearners. Hay mucho más en la tienda, esperamos que otras funciones se desplieguen regularmente.

La letra chica/ requisitos técnicos

 Tablet y Dispositivos Móviles

  • Sistema operativo para tablet y teléfono iOS 9 (soporte limitado) 10 y 11. Versión actual y dos versiones anteriores
  • Sistema operativo para tablet y teléfono Android Nougat y Oreo. Versión actual y dos versiones anteriores

 Escritorio / Visualizador Web

  • Mac OSX 10.10 o posterior con las dos versiones más recientes de navegador de Safari, Chrome o Firefox
  • Windows 7 o 8.x con las dos versiones más recientes de navegador de Chrome, Firefox o Internet Explorer 11 o posterior
  • El visor web de escritorio no es compatible con tablets o teléfonos

The Undersea Journal está ahora disponible mediante la aplicación PADI Library

UJ App

Cada trimestre, The Undersea Journal incluye gran cantidad de historias y artículos que le ayudan a mantenerse informado e inspirado como profesional PADI. Además de elegir una revista impresa, existen varias opciones de lectura digital para esta publicación tan útil:

  1. Utilizando la aplicación PADI Library (Apple App StorePlay):
  • Desde su dispositivo móvil, abra su biblioteca en la aplicación PADI Library, descargue y mire.
  • En su computadora, seleccione Certification Paks en la pestaña Log In (Ingresar) en la parte superior de padi.com. Desde ahí podrá ver la revista en el portal Online Manuals (Manuales en línea).
  1. Por medio de la aplicación Zinio en su computadora o dispositivo móvil.
  2. Como PDF en el sitio PADI Pros. Ingrese al sitio PADI Pros y haga clic en la pestaña References (Referencias). Puede descargar la revista completa o elegir descargarla en secciones.

Actualmente están disponibles los números del primer trimestre y el segundo trimestre de 2016 para todos los afiliados a PADI que hayan renovado. Cada trimestre se agregará el número más reciente de la publicación a la biblioteca PADI.

Si usted es suscriptor digital, seguirá recibiendo una notificación por correo electrónico avisando que su publicación está disponible para verla en Zinio. Si ha optado por la versión impresa, se seguirá enviando a su dirección de correo electrónico.