Evitando una lesión en el oído

Escrito por DAN Staff

En el primer metro/tres pies de un descenso, los oídos de un buzo están sujetos a un aumento del 10 por ciento en la presión ambiental. A 2 metros/6 pies, es un aumento del 20 por ciento. A 3 metros/10 pies, la presión es suficiente para hacer que los vasos sanguíneos exploten y que se introduzca líquido y sangre en los oídos medios. A pesar del notable cambio en la presión, muchos buzos no equalizan sus oídos lo suficiente antes del descenso. Las estadísticas de lesiones muestran que las lesiones en el oído son uno de los principales problemas a los que se enfrentan los buzos, aunque se pueden prevenir con la equalización adecuada. Como instructor, tienes la oportunidad de ayudar a que los buzos eviten las lesiones en los oídos al establecer firmemente la importancia de la equalización al principio de su entrenamiento.

Tómate un momento para repasar tu conocimiento de las lesiones en los oídos, de modo que ayude a mejorar el confort de los buzos en el agua, ahora y para el resto de sus carreras de buceo.

Tímpano perforado

La ruptura de una membrana timpánica (tímpano) es generalmente el resultado de una falla en la ecualización del oído medio lleno de aire, o de una maniobra de Valsalva demasiado fuerte. La condición a menudo es dolorosa y puede haber vértigo, aunque la ruptura puede aliviar la sensación de presión en el oído. La mayoría de las perforaciones sanarán espontáneamente en unas pocas semanas, aunque algunos casos pueden requerir una reparación quirúrgica. Las perforaciones permiten que el agua ingrese al oído medio, lo que crea un riesgo significativo de infección. Por lo tanto, la evaluación de un médico es crucial. La congestión, el entrenamiento inadecuado y el descenso demasiado rápido pueden aumentar el riesgo de un buzo de perfore el tímpano.

Barotrauma de oído interno

Al igual que una perforación del tímpano, el barotrauma del oído interno puede ser causado por una falla al ecualizar o por una maniobra agresiva de Valsalva. Una diferencia significativa entre la presión ambiente y la presión en el oído medio puede causar un abultamiento hacia afuera de la ventana redonda del oído interno. Esto puede provocar síntomas incluso en ausencia de ruptura. Los buzos con barotrauma en el oído interno pueden experimentar vértigo severo, pérdida de audición, tinnitus, sensación de llenura en el oído y movimientos involuntarios de los ojos conocidos como nistagmo. Si la ventana redonda se rompe, la pérdida de líquido en el oído interno puede dañar la audición y el equilibrio de los órganos y puede requerirse una reparación quirúrgica.

Barotrauma de oído medio

El barotrauma del oído medio es una condición en la que la presión en el espacio del oído medio es significativamente menor que la presión fuera del oído. Esto resulta en un vacío relativo que hace que el tímpano se abulte hacia adentro y el tejido del oído se hinche. El fluido y la sangre de los vasos rotos se filtran al oído medio. Esto puede ser causado por una falla al ecualizar o una obstrucción de las trompas de Eustaquio (generalmente por moco) durante el descenso. Los buzos con barotrauma en el oído medio generalmente reportan incomodidad inicial, que puede intensificarse a dolor intenso y oídos que se sienten obstruidos o congestionados.

Baroparesis facial

La baroparesis facial es la parálisis reversible del nervio facial debido al aumento de la presión en el oído medio. En algunas personas, esta presión puede afectar la circulación a un nervio facial que se encuentra cerca de la oreja. Esto puede suceder durante el vuelo o el buceo, y los síntomas generalmente incluyen entumecimiento, hormigueo, debilidad y parálisis de la cara. La caída facial a veces se puede ver y puede causar preocupación, pero la baroparesis facial a menudo se resuelve espontáneamente. Los buzos que exhiben síntomas de baroparesis facial deben buscar atención médica para descartar otras afecciones graves.

Para obtener más información sobre las lesiones en los oídos y las prácticas de buceo seguro, visita DAN.org

De nouveaux outils pour surcharger votre marketing de bouche-à-oreille

Écrit par Megan Denny

Les tendances publicitaires vont et viennent, mais le marketing de bouche à oreille reste le moyen le plus efficace pour une entreprise de gagner de nouveaux clients. Une étude de McKinsey and Company,, une société de consultants de renommée mondiale, a révélé que « le bouche-à-oreille est le premier facteur à l’origine de 20 à 50% de toutes les décisions d’achat. Son impact est le plus fort lorsque les consommateurs achètent un produit pour la première fois ou lorsque les produits sont relativement chers – des facteurs qui tendent à inciter les gens à faire plus de recherche, à rechercher plus d`avis et à y réfléchir plus longtemps qu`ils ne le feraient normalement ».

C’est logique quand on y pense. La plupart des gens accordent plus d’importance à l’opinion d’un ami ou d’une famille qu’à une publicité à la télévision ou à une publicité non pertinente dans leur flux de réseaux sociaux. De nouveaux outils de marketing PADI® outils de marketing PADI® permettent d’augmenter le nombre de parrainage clients et le marketing de bouche à oreille.

Le bouche-à-oreille par rapport à la publicité payante

L’étude McKinsey and Company a également constaté que « le bouche à oreille peut inciter un consommateur à considérer une marque ou un produit d’une manière que les dépenses publicitaires supplémentaires ne peuvent tout bonnement pas le faire ».

Tony Hsieh, fondateur de Zappos, a déclaré à Forbes: « Nous prenons la plus grande partie de l’argent que nous aurions pu dépenser en publicité payante et nous le réinvestissons dans l’expérience client. Ensuite, nous laissons les clients être notre marketing. Historiquement, notre principal moteur de croissance a été les clients réguliers et le bouche-à-oreille. »

Une autre raison d’investir dans le bouche-à-oreille ? Les amis qui plongent ensemble, continuent à plonger. Vous n’avez pas besoin d’être un PADI Pro depuis longtemps pour voir que des amitiés durables, et même des relations sentimentales à long terme, se forment entre plongeurs.

Démarrer un nouveau programme de parrainage de plongeur

Si vous n’avez pas encore de programme de référence pour les nouveaux plongeurs, voici les étapes de base pour commencer :

1 – Déterminer les avantages

La campagne de parrainage la plus efficace a une action à double sens : un spiff pour le client actuel et quelque chose pour le nouveau plongeur. Dropbox, Lyft, AirBnBnB et d’autres ont réussi à faire croître leur entreprise grâce à des programmes de parrainage à double-sens.

Lyft offre un crédit de 10$ US (ce qui représente approximativement un trajet gratuit) pour le parrain et le nouveau client.

AirBnB a un produit plus coûteux (une nuitée moyenne peut varier de 90 $ à 200 $ US), de sorte que leur programme de parrainage offre 20$ US au parrain et 40 $US au nouveau client.

Lorsque vous déterminez vos avantages, voici quelques éléments à prendre en considération :

  • Quel avantage motivera réellement les gens ? Pensez à une activité qui vous intéresse : snowboard, golf, escalade, photographie DSLR, etc. Qu’est-ce qui vous persuaderait d’investir dans cette nouvelle activité ?
  • De même, pensez à une activité dont les coûts de lancement sont importants. Qu’est-ce qui vous motiverait à en faire la promotion auprès de vos amis, de votre famille et de vos collègues de travail ? Quel genre d’avantage vous inciterait non seulement à transférer un email, mais aussi à faire un suivi avec cette personne afin de la convaincre d’essayer une nouvelle expérience. Utilisez ce sentiment profond dans votre prise de decision.
  • Quelle est la valeur d’un nouveau client ? Prenez en compte la valeur réelle résultant des frais de cours, des paiements eLearning, des réservations de charters, des ventes d’équipement, etc.
  • Que pourriez-vous offrir de grande valeur mais à faible coût ? Les avantages ne doivent pas nécessairement prendre la forme de rabais ou de crédit magasin. Vous pouvez offrir deux week-ends de location d’équipement gratuit, une plongée en bateau gratuite en après-midi ou une plongée guidée sur la côte avec photos. L’important est d’inclure la valeur de votre avantage dans votre matériel de marketing afin que les gens puissent apprécier ce qu’ils obtiennent gratuitement.

Par exemple:

  • Vous connaissez quelqu’un qui aimerait explorer le monde sous-marin ? Partagez notre remise pour les amis et la famille.
  • La personne que vous recommandez bénéficiera de la location gratuite de son équipement pour le cours (valeur de 150 $ US).
  • Vous obtiendrez un crédit magasin de 50$ US pour l’achat d’équipement ou la location gratuite de votre équipement pour le week-end (valeur de 50$ US).

2 – Faciliter le processus de parrainage

La clé du succès d’un programme de parrainage est un processus de parrainage simple. Idéalement, le client ne devrait avoir à faire qu’une seule chose, par exemple :

  • Transférer cet email ou lien
  • Taguer quelqu’un qui devrait essayer la plongée sous-marine dans ce post.
  • Donnez cette carte postale à un ami, un membre de la famille ou un collègue de travail.
  • Mentionnez cette offre lorsque vous appelez le magasin.
  • Emmenez un ami lors de la dernière nuit de formation en eau confinée.

Si votre offre est suffisamment bonne, le client ira au-delà de la première étape.

3 – Déterminez comment vous allez faire le suivi des parrainages.

Vous aurez besoin d’une méthode pour faire le suivi des nouveaux clients parrainés, qui les a parrainés, quels efforts de suivi ont été faits et quels efforts de marketing donnent les meilleurs résultats (encartes dans le Crew Pak, réseaux sociaux, emails, etc.). Vous pouvez créer un tableau, mais pour vous assurer de ne manquer personne, ajoutez un post it avec les documents de votre nouvel étudiant et/ou modifiez votre contrat de formation pour demander : « Comment avez-vous entendu parler de nous ?

 

4 – Montrez au personnel comment promouvoir et utiliser le programme.

Assurez-vous que les employés sont non seulement au courant du programme de parrainage, mais aussi qu’ils comprennent comment et où il peut être utilisé. Par exemple, lorsqu’un crédit de magasin est accordé à un client pour avoir parrainé des amis, assurez-vous que le personnel sache qu’il doit mentionner ce crédit lorsqu’il vend de l’équipement. Si un client est indécis à propos de l’achat d’un ordinateur en raison du coût, le personnel pourrait encourager le client à recommander des amis pour obtenir de l’argent pour financer l’achat de l’ordinateur.

  • Faites passer le mot en envoyant un email ou une vidéo de simulation au personnel.
  • Créer un guide de référence rapide d’une page sur les avantages de votre programme de référence et sur la façon de comptabiliser les activités parrainées.
  • Rappelez au personnel que les parrainages sont mérités et qu’il est essentiel d’offrir un service client exceptionnel.

5 – Essayez le week-end entre amis et en famille

Si la gestion d’un programme de parrainage continu semble être trop de travail, essayez plutôt un week-end entre amis et en famille. Invitez les clients actuels à amener un ami pour un Discover Scuba® Diving (DSD®) gratuit. Si les effectifs et l’espace de mise en commun le permettent, offrir aux clients actuels la possibilité d’essayer de nouveaux équipements en même temps. Ensuite, donnez leur le temps de se détendre autour de la piscine.

Certains magasins demandent aux élèves d’Open Water Diver d’amener un ami à la dernière session de formation sur l’eau confinée. Pendant que l’instructeur termine la formation avec les élèves plongeurs, un autre PADI Pro dirige un DSD.

Que vous organisiez un week-end de DSD ou que les étudiants amènent un ami à la dernière séance d’eau confinée, il est important de conclure la vente le même jour. Une façon reconnue de motiver les gens est d’offrir un crédit d’une journée seulement.

6 – Faites passer le mot

Utilisez le service de soumission en ligne et en personne pour partager vos offres avec vos clients. Visitez la section Marketing Toolbox du site PADI Pros’ Site pour télécharger des flyers, cartes postales, affiches et bannières web de différentes tailles.

Mise à jour de l’environnement eLearning PADI

Afin d’offrir aux plongeurs PADI un voyage raffiné du point d’achat jusqu’à l’achèvement du produit, PADI est en mission sur le produit numérique. PADI a toujours été un leader mondial dans l’éducation des plongeurs et s’est toujours engagé à créer le meilleur matériel de formation des plongeurs dans le monde et à le livrer au réseau global des centres de plongée PADI, des Resorts et des professionnels. Les membres PADI ont toujours offert les certifications les plus recherchées au monde et ont toujours permis aux gens d’explorer notre planète Bleueavec confiance et compétence. Alors, qu’est-ce qui est nouveau ? Ça vient de devenir beaucoup plus facile. PADI déploie des mises à jour importantes sur le (nouvellement nommé) environnement eLearning.

Aujourd’hui, les membres PADI envoient un code du centre de traitement en ligne à leurs étudiants pour permettre à ces utilisateurs d’accéder aux produits eLearning. Les utilisateurs reçoivent ensuite un email avec un lien pour accéder au produit et une option pour choisir les emails de communication dans la langue de leur choix. Aucune de ces étapes n’a changé.

Mais maintenant, lorsque les utilisateurs cliquent sur le lien dans ce courriel, ils sont dirigés vers une page fraîchement conçue où ils créent des comptes pour accéder à leurs produits numériques. (S’ils ont déjà un compte, ils utilisent simplement leurs identifiants de connexion pour accéder à leur nouveau matériel). La vitesse et l’efficacité des processus de connexion et d’inscription ont également été considérablement améliorées.

Le nouvel environnement est propre et épuré. Il y a une barre de menu en haut de l’écran, ce qui permet aux utilisateurs de se retrouver facilement. Il est facile d’accéder à PADI.com (en cliquant sur le logo ou sur l’élément PADI.com dans la barre de menu). Il est facile de changer de langue. Il y a une option d’aide où les utilisateurs peuvent trouver le numéro à appeler (ou cliquer sur un lien pour envoyer un email directement auprès de l’agence PADI qui les assistera. Il y a aussi l’option très appréciée de mot de passe oublié où les utilisateurs peuvent entrer le courriel de leur compte et obtenir un lien pour réinitialiser leurs mots de passe. Des icônes d’information fournissent des informations supplémentaires si les utilisateurs en ont besoin. C’est une interface simple et épurée où il est difficile de se tromper.

Lorsque les utilisateurs se connectent, ils ont la possibilité de confirmer ou de changer leur adresse. Maintenant, l’icône en haut à gauche passe de PADI à PADI eLearning®, confirmant que les utilisateurs se trouvent dans l’environnement eLearning où résident tous leurs cours. (Une sous-rubrique Mes cours le confirme). Un tableau de bord simple et épuré identifie chaque cours. Les utilisateurs peuvent cliquer sur l’image du tableau de bord ou dans la boîte de Voir les cours pour accéder à tous les éléments de leurs kits de certification. Tout ce contenu est clairement présenté et accessible de manière fluide, avec des liens conviviaux et l’une des grandes améliorations est qu’il n’y a plus qu’un seul login pour accéder à l’environnement eLearning.

Dans leur matériel de formation eLearning, les utilisateurs peuvent voir tous les composants de leurs paks de certification : le produit tablette, le manuel basse résolution, le eRDPML et le journal de plongée eTraining avec un lien direct vers ScubaEarth où vit ce journal (au lieu d’avoir à se connecter à nouveau sur ScubaEarth). Évidemment, les composantes varient avec le cours.

En conclusion, il s’agit d’un environnement beaucoup plus clair et mieux organisé. La barre de menu suit les utilisateurs où qu’ils aillent, de sorte qu’ils aient toujours ces options. Les choses deviennent beaucoup plus faciles pour les eLearners. Il y en a bien davantage en réserve, attendez-vous à ce que d’autres fonctions soient déployées régulièrement.

Un petit inmprimé / Exigences Techniques

Tablette et appareils mobiles

  • Tablette iOS et système d’exploitation du téléphone 9 (support limité) 10 et 11. Version actuelle et les deux versions précédentes
  • Tablette Android et système d’exploitation du téléphone Nougat et Oreo. Version actuelle et les deux versions précédentes

Ordinateur / Web Viewer

  • Mac OSX 10.10 ou plus récent avec les deux versions les plus récentes de Safari, Chrome ou Firefox.
  • Windows 7 ou 8.x avec les deux versions les plus récentes de Chrome, Firefox, ou Internet Explorer 11 ou plus récent.
  • Desktop Web Viewer n’est pas pris en charge sur les tablettes ou les téléphones.